Izključitev odgovornosti
Vsebina na tej spletni strani je pripravljena z največjo možno skrbnostjo in je namenjena splošnemu informiranju obiskovalcev. Kljub rednemu posodabljanju ne jamčimo za popolnost, točnost ali ažurnost vseh objavljenih informacij.
Pridržujemo si pravico do spremembe vsebine brez predhodnega obvestila. Uporaba spletne strani in objavljenih informacij je na lastno odgovornost uporabnika.
Spletna stran lahko vsebuje povezave do zunanjih spletnih mest, nad katerimi nimamo nadzora. Zato ne prevzemamo odgovornosti za njihovo vsebino, delovanje, varnost ali način obdelave osebnih podatkov.
Ne odgovarjamo za morebitno škodo, ki bi neposredno ali posredno nastala zaradi uporabe spletne strani, njene nedostopnosti ali morebitnih napak v objavljenih vsebinah.
POLITIKA ZASEBNOSTI
Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
Start Point Apartments
Doslovče 24d
4274 Žirovnica
E-pošta: info@startpoint.si
Telefon: +386 69 865 110
V okviru opravljanja nastanitvenih storitev osebne podatke obdelujemo skladno z:
- Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR),
- Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
- Zakonom o prijavi prebivališča,
- Zakonom o spodbujanju razvoja turizma,
- drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije.
Namen obdelave osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo za:
- sprejem in potrditev rezervacij,
- izvajanje nastanitvenih storitev,
- zakonsko obvezno prijavo gostov (eTurizem),
- obračun in odvod turistične takse,
- komunikacijo z gosti pred bivanjem, med njim in po njem,
- izdajanje računov,
- izpolnjevanje drugih zakonskih obveznosti.
Pravna podlaga za obdelavo je pogodbeno razmerje med ponudnikom nastanitve in gostom (rezervacija), zakonska obveznost (prijava gostov, turistična taksa, računovodski predpisi) ali zakoniti interes, kadar je to skladno z veljavno zakonodajo.
Kontaktni obrazec in povpraševanja
Ob oddaji povpraševanja preko kontaktnega obrazca, e-pošte ali telefona obdelujemo osebne podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete, kot so:
- ime in priimek,
- elektronski naslov,
- telefonska številka,
- vsebina sporočila.
Podatke uporabljamo izključno za:
- obravnavo vašega povpraševanja,
- vzpostavitev komunikacije,
- pripravo ponudbe oziroma potrditev rezervacije,
- izvedbo nastanitve, če se za rezervacijo odločite.
Podatki se ne uporabljajo za neposredno trženje in niso posredovani tretjim osebam, razen kadar to zahtevajo veljavni predpisi ali je to potrebno za izvedbo nastanitvene storitve.
Katere osebne podatke obdelujemo
Odvisno od posameznega primera lahko obdelujemo:
- ime in priimek,
- kontaktne podatke (e-pošta, telefon),
- podatke o rezervaciji (termin bivanja, število in starost gostov),
- podatke, ki jih za prijavo gostov zahteva zakon: datum rojstva, spol, državljanstvo ter vrsto in številko identifikacijskega dokumenta,
- podatke, potrebne za izdajo računa,
- podatke o plačilu, kadar je to potrebno za izvedbo rezervacije.
Obdelujemo izključno podatke, ki so potrebni za opravljanje nastanitvenih storitev in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Zakonsko obvezna prijava gostov
Kot ponudnik nastanitve smo po Zakonu o prijavi prebivališča dolžni vsakega gosta ob prihodu vpisati v knjigo gostov in njegove podatke posredovati v sistem eTurizem (AJPES), ki podatke posreduje pristojnim organom (Policiji, Statističnemu uradu RS in občini za namen turistične takse). Ta obdelava temelji na zakonu in zanjo privolitev gosta ni potrebna, brez teh podatkov pa nastanitve žal ne smemo izvesti.
Varovanje osebnih podatkov
Osebni podatki so zaščiteni z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, ki preprečujejo nepooblaščen dostop, izgubo, zlorabo ali razkritje podatkov. Dostop do podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za izvedbo storitve.
Obdelovalci in uporabniki osebnih podatkov
Posamezne storitve za nas lahko izvajajo pogodbeni partnerji (na primer računovodski servis, ponudnik gostovanja spletne strani ali rezervacijske platforme, preko katerih ste opravili rezervacijo), ki osebne podatke obdelujejo izključno na podlagi pogodbe in v skladu z zahtevami GDPR. Državnim organom podatke posredujemo samo, kadar to zahteva zakon (glej razdelek o prijavi gostov).
Obdobje hrambe
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma kolikor to zahtevajo veljavni predpisi:
- podatki iz knjige gostov se hranijo v skladu z Zakonom o prijavi prebivališča,
- računi in računovodska dokumentacija se hranijo v skladu z davčnimi predpisi (10 let),
- podatki, posredovani preko kontaktnega obrazca, se hranijo do zaključka komunikacije oziroma do izpolnitve namena, zaradi katerega so bili posredovani.
Pravice posameznika
Posameznik ima pravico do:
- dostopa do svojih osebnih podatkov,
- popravka netočnih podatkov,
- izbrisa podatkov, kadar to dopušča zakonodaja,
- omejitve obdelave,
- ugovora obdelavi,
- prenosljivosti podatkov,
- preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Pravici do izbrisa in ugovora sta omejeni pri podatkih, ki jih moramo obdelovati in hraniti na podlagi zakona (prijava gostov, računi).
Uveljavljanje pravic
Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov ali za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate na info@startpoint.si ali preko drugih objavljenih kontaktnih podatkov.
Če menite, da so bile vaše pravice kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si).
POLITIKA PIŠKOTKOV
Uporaba piškotkov
Spletna stran uporablja nujne piškotke, ki omogočajo pravilno delovanje spletnega mesta.
Ti piškotki ne zbirajo osebnih podatkov za marketinške namene in so potrebni za osnovno funkcionalnost spletne strani.
Analitika obiska
Za spremljanje obiska in izboljševanje uporabniške izkušnje uporabljamo lastno namestitev sistema Matomo Analytics.
Analitični podatki se zbirajo v anonimizirani obliki in ne omogočajo identifikacije posameznega obiskovalca. Podatki se ne posredujejo tretjim osebam in se uporabljajo izključno za statistične namene ter izboljševanje vsebine in delovanja spletne strani.
Sistem Matomo je konfiguriran skladno z načeli GDPR in ne uporablja analitičnih piškotkov za sledenje uporabnikom.
Upravljanje piškotkov
Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejema piškotke. Njihovo uporabo lahko kadarkoli omejite ali onemogočite v nastavitvah svojega brskalnika.
Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje posameznih funkcionalnosti spletne strani.
Strežniški dnevniški zapisi
Zaradi zagotavljanja varnosti informacijskih sistemov spletni strežnik samodejno beleži osnovne tehnične podatke o dostopih, kot so IP naslov, datum in čas dostopa, vrsta brskalnika ter uporabljeni operacijski sistem.
Ti podatki se uporabljajo izključno za zagotavljanje varnosti, odkrivanje zlorab in zagotavljanje stabilnega delovanja spletnega mesta.